Технічна підтримка по телефону
芮瑟（РІСЕ Надання різноманітних послуг для задоволення потреб клієнтів.芮瑟（РІСЕ ） Телефонні служби технічної підтримки призначені для швидкого і правильного вирішення проблем партнера в перший раз, забезпечуючи технічну підтримку віддалених телефонних зв'язків в нормальний робочий час і додатковий час поза нормальним робочим часом.
Огляд послуг
Нижче («Описання послуг») детально описано芮瑟Контент віддалених послуг, що входять до служби технічної підтримки по телефону. За допомогою цього плану служби підтримки ви можете отримати доступ по телефону протягом терміну, зазначеного в описі послуг.芮瑟Служби технічної підтримки. Дзвонити芮瑟Номер технічної підтримки, зазначений в оферті та інших засобах масової інформації, для отримання технічної підтримки.
Вищезазначені номери технічної підтримки призначені для материкового Китаю, а послуги в Гонконгу, Макао та інших регіонах дивіться в описі інших регіональних послуг.
Розширені служби технічної підтримки по телефону:芮瑟Технічна підтримка віддалених телефонів

*Час служби заснований на Східному стандартному часі (EST)
Обов'язки клієнта
У разі виникнення будь-якої несправності, клієнт повинен зателефонувати芮瑟Безкоштовний номер технічної підтримки, вказаний в офертах, замовленнях та інших засобах масової інформації, контакт芮瑟Департамент технічної підтримки.А,Дзвонити芮瑟Раніше, Клієнт повинен бути належним чином готовий до наступної інформації:1) Клієнт знаходиться芮瑟Зареєстрований номер клієнта2) Номер товару 3) Серійний номер продукту 4) Користувач повинен знаходитися в місці розташування пристрою та дотримуватися芮瑟Керівництво техніків Б,і芮瑟Під час телефонного зв'язку клієнт повинен мати наступну інформацію:1) Детальне опис несправності 2) Підготуйте опис документації про несправність та іншу важливу інформацію про зображення несправності обладнання, якщо це дозволяють умови.
Конфіденційність або виключні претензії: Клієнт обіцяє, що будь-який пропонований або відправлений до芮瑟Інформація або дані (по телефону, пошті або іншими способами) не є конфіденційними або власними для клієнта.
Ця інструкція обслуговування підпорядковується клієнтам і芮瑟Умови, умови підписаних угод вищого рівня та їх доповнення. У разі відсутності такої угоди цей документ буде芮瑟Стандартні умови продажу, обслуговування та технічної підтримки обмежують і доповнюють їх, останні можуть запитувати або отримати доступwww.ruisesh.com (англ.)Отримати. Якщо цей документ суперечить таким умовам або положенням, він має перевагу.芮瑟Маєте право в будь-який час без попереднього повідомлення доповнювати або змінювати продукти та послуги, описані в цьому документі та в ньому.

◆Технічна підтримка онлайн
芮瑟Всі кінцеві клієнти отримують доступ протягом терміну службиВеб-підтримка та芮瑟Служби технічної підтримки. Якщо продукт відбувається з ладом, Клієнти можуть увійти безпосередньо через Інтернет芮瑟Зона обслуговування веб-сайту для пошуку запитів про спеціальні продукти, послуги або повідомлення芮瑟Забезпечення клієнтам технічного персоналу та необхідних компонентів. Служби домашньої підтримки будуть доступні в країнах та регіонах, де клієнт подав запит на обслуговування, і обмежуються країнами та регіонами, які мають можливість надати придбані клієнтом продукти та компоненти.
Конкретний термін служби, будь ласка, дивіться в оферті, служба онлайн-підтримки після цього терміну повинна бути заснована на芮瑟Умови надання послуг визначають, що за додаткову плату,芮瑟Клієнту буде повідомлено в перший раз. Незважаючи на встановлення терміну служби, відносні деталі, батареї та інші芮瑟Витравні матеріали та аксесуари виконуються відповідно до конкретних служб підтримки.
Описання послуг
芮瑟На сайті технічної підтримки(www.ruisesh.com (англ.)Комплексна безкоштовна онлайн підтримка, включаючи підтримку електронною поштою. Більшість питань підтримки можуть бути вирішені.芮瑟Інтернет-платформа діагностики проблем та інформаційні ресурси, щоб отримати відповідь, наприклад:1) і芮瑟Як і техніки, візит芮瑟Системи управління знаннями, методи діагностики проблем запитів, інформація про усунення несправностей та FAQ (Часто задані питання (FAQ). 2) Отримати інформацію про обслуговування та обслуговування вашої компанії, вводячи номер клієнта. 3) Отримати знання про обслуговування та обслуговування обладнання, зареєструватися для отримання повідомлень про оновлення знань. Дивіться відео про використання, обслуговування, обслуговування та ремонт продукту в Інтернеті. 5) Приєднатися до дискусійних груп з іншими клієнтами і芮瑟Обмін професіоналами-техніками.

◆Технічна підтримка на дому
Домашнє обслуговування надає послуги та підтримку продукту клієнта за межами району покупки.芮瑟(Шанхай) пропонує цю послугу лише в материковому Китаї. Коли клієнт芮瑟У разі виникнення проблем за межами країни або регіону, Глобальні послуги доступні на вимогу в будь-якій країні або регіоні, де підтримуються їх продукти. Умови обслуговування та доступність компонентів можуть відрізнятися в різних країнах або регіонах. Клієнт повинен зрозуміти, що в залежності від відстані від місця розташування продукту та умов дорожнього руху швидкість реагування на домашнє обслуговування може відрізнятися.
Клієнти можуть отримати технічну підтримку трьома способами:1) Клієнт може зателефонувати в колл-центр свого нинішнього регіону. 2) Клієнт може зателефонувати до представника служби обслуговування клієнтів або представника технічної підтримки, вказаного на оферті. 3) якщо необхідний ремонт,芮瑟Техніки пройдуть через місце розташування клієнта芮瑟Організація послуг колл-центру.芮瑟Не виключено, що домашні послуги можуть бути芮瑟Послуги надаються партнерами.